Conditions Générales de Vente
Version 1.0 — Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations proposées par Laurence Guillemin, Entrepreneur Individuel (ci-après « la Vendeuse »), à toute personne physique (ci-après « la Cliente ») effectuant une réservation ou une commande sur le site www.laurence-guillemin.com.
Elles définissent les droits & obligations des parties dans le cadre de la réservation & de la fourniture des séances individuelles, ainsi que de la commande & de l'exécution de la prestation Yi Jing proposées sur le site.
Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine & entière des présentes Conditions Générales de Vente, à l'exclusion de tout autre document ou condition.
Article 1. Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Laurence Guillemin
Entrepreneure Individuelle (EI)
14 rue Jean Wéhé
57100 Thionville
France
SIRET : 984 971 069 00013
E-mail : contact@laurence-guillemin.com
Téléphone : 03 82 86 43 82
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné.
Article 2. Prestations proposées
2.1 Séances individuelles
Laurence Guillemin propose des séances individuelles à distance, réalisées par visioconférence, dans le cadre de différentes approches :
- RITMO® ;
- EFT ;
- Activation Kundalini.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur le site avant toute réservation.
2.2 Prestation Yi Jing
La prestation Yi Jing comprend deux composantes distinctes :
- un contenu numérique, constitué d'un guide permettant à la Cliente de réaliser son tirage ;
- une prestation personnalisée d'analyse, réalisée à partir des éléments du tirage transmis par la Cliente.
Le guide est transmis par courrier électronique selon le choix effectué lors de la commande.
L'analyse personnalisée est réalisée à partir des éléments transmis par la Cliente & lui est adressée par courrier électronique sous la forme de trois documents PDF.
La Cliente doit transmettre les éléments nécessaires à la réalisation de son analyse dans les conditions précisées sur le site & dans le parcours de commande.
Les caractéristiques essentielles de la prestation sont présentées avant la commande.
Les modalités pratiques ou techniques de réalisation peuvent évoluer, sous réserve que ces évolutions ne modifient pas les caractéristiques essentielles de la prestation.
Article 3. Commande & formation du contrat
Les réservations & commandes sont effectuées en ligne sur le site www.laurence-guillemin.com.
Avant de valider sa réservation ou sa commande, la Cliente est invitée à vérifier les caractéristiques essentielles de la prestation choisie & à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la réservation ou de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Pour les prestations comprenant à la fois un contenu numérique & une prestation personnalisée, notamment la prestation Yi Jing, la Cliente choisit, lorsque cette option lui est proposée, entre :
- « Dès maintenant » ;
- « Après le délai légal de rétractation ».
Lorsque l'exécution immédiate est proposée avant l'expiration du délai légal de rétractation, les demandes expresses & consentements nécessaires sont recueillis séparément selon la nature de la prestation concernée, notamment pour le contenu numérique & l’analyse personnalisée.
Le choix effectué par la Cliente ainsi que les consentements recueillis sont conservés avec les éléments de la commande.
Le contrat est formé après validation de la commande ou de la réservation & confirmation du paiement, sous réserve de l'encaissement effectif du paiement.
Lorsque la Cliente choisit un début d'exécution après l'expiration du délai légal de rétractation, ce choix ne reporte pas la date de formation du contrat.
Une confirmation de la réservation ou de la commande & du paiement est adressée à la Cliente par courrier électronique.
Les présentes CGV sont accessibles à la Cliente avant la conclusion du contrat & lui sont communiquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 4. Prix & paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la réservation ou de la commande.
La Vendeuse se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les futures réservations ou commandes. Toute modification de prix est sans effet sur une réservation ou une commande déjà conclue.
Le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.
Les données relatives à la carte bancaire de la Cliente ne sont pas communiquées à la Vendeuse.
TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.
Article 5. Exécution des prestations
5.1 Séances individuelles
Les séances individuelles proposées par Laurence Guillemin sont réalisées à distance, par visioconférence, selon les modalités indiquées lors de la réservation.
La prestation comprend uniquement la séance réservée. Les éventuels échanges ou documents complémentaires explicitement prévus dans l'offre concernée sont compris dans celle-ci.
La séance est réalisée à la date & à l'horaire convenus lors de la réservation, sous réserve des dispositions relatives à l'annulation & au report prévues à l'article 6.
5.2 Yi Jing
La prestation Yi Jing comprend deux composantes distinctes :
- un contenu numérique, constitué du guide permettant à la Cliente de réaliser son tirage ;
- une prestation personnalisée d'analyse, réalisée à partir des éléments transmis par la Cliente.
Lorsque la Cliente choisit « Dès maintenant », le guide est transmis conformément aux conditions prévues lors de la commande & sous réserve du recueil des consentements nécessaires.
Lorsque la Cliente choisit « Après le délai légal de rétractation », le guide est transmis après l'expiration de ce délai.
Pour permettre la réalisation de l'analyse personnalisée, la Cliente transmet :
- son prénom ;
- la date de son tirage ;
- la question telle qu'elle a été formulée avant le tirage ou, en l'absence de question précise, la mention « tirage ouvert » ;
- le cas échéant, un contexte ou des éléments complémentaires ;
- le résultat des six lancers du tirage.
L'analyse personnalisée est adressée par courrier électronique sous la forme de trois documents PDF.
Elle est réalisée dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées à compter de la réception d'un dossier complet & exploitable.
Si les éléments transmis sont incomplets, incorrects ou insuffisamment exploitables, la Vendeuse en informe la Cliente & lui demande les corrections ou compléments nécessaires. Le délai de quarante-huit (48) heures ouvrées ne commence à courir qu'à compter de la réception d'un dossier complet & exploitable.
Lorsque la Cliente n'a pas transmis les éléments nécessaires à la réalisation de son analyse, un rappel peut lui être adressé à compter du septième jour suivant la commande.
La transmission des éléments nécessaires à l'analyse doit intervenir au plus tard dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la commande.
À défaut de transmission dans ce délai, les conditions applicables à la commande sont celles prévues par la réglementation applicable & par les présentes CGV.
En cas d'impossibilité imputable à la Vendeuse de réaliser l'analyse personnalisée après réception d'un dossier complet & exploitable, la Cliente en est informée & les modalités de remboursement applicables sont mises en œuvre.
Article 6. Annulation ou report
6.1 Séances individuelles
La Cliente peut modifier ou annuler sa réservation sans frais jusqu'à quarante-huit (48) heures avant l'heure prévue pour la séance, selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Sauf cas de force majeure, toute séance annulée ou reportée par la Cliente moins de quarante-huit (48) heures avant la date & l'heure prévues est considérée comme due & ne peut donner lieu à remboursement.
La Vendeuse peut toutefois, à titre exceptionnel & en fonction des circonstances, accepter un report.
En cas d'annulation ou de report à l'initiative de la Vendeuse, une nouvelle date est proposée dans les meilleurs délais. Si aucune nouvelle date ne peut convenir à la Cliente, la séance est remboursée.
Les dispositions du présent article relatives aux annulations & reports s'appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation prévu à l'article 7.
6.2 Yi Jing
La prestation Yi Jing ne fait pas l'objet d'un rendez-vous fixé à l'avance & n'est donc pas soumise aux dispositions du présent article relatives à l'annulation ou au report d'une séance.
La réalisation de l'analyse personnalisée dépend de la transmission par la Cliente des éléments nécessaires au tirage, dans les conditions prévues à l'article 5.
La Cliente peut exercer son droit légal de rétractation dans les conditions prévues à l'article 7.
En cas d'impossibilité, imputable à la Vendeuse, de réaliser l'analyse personnalisée après réception d'un dossier complet & exploitable, la Cliente en est informée & les modalités de remboursement applicables sont mises en œuvre.
Article 7. Droit de rétractation
7.1 Principe général
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, lorsque le contrat est conclu à distance entre un professionnel & un consommateur, la Cliente dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.
Le délai court à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions particulières applicables à chaque prestation.
La Cliente peut exercer son droit de rétractation en adressant à la Vendeuse une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter, notamment par courrier électronique ou au moyen du formulaire de rétractation accessible sur le site.
Lorsque la Cliente exerce son droit de rétractation au moyen du formulaire en ligne, un accusé de réception lui est adressé sur un support durable.
7.2 Séances individuelles
Compte tenu des modalités de réservation proposées sur le site, les créneaux disponibles pour les séances individuelles peuvent être situés avant l'expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours.
Lorsque la séance est prévue avant l'expiration de ce délai, la Cliente doit, lors de sa réservation, demander expressément que l'exécution de la séance commence avant la fin du délai légal de rétractation & reconnaître qu'après l'exécution complète de la séance, elle ne disposera plus de son droit de rétractation.
Cette demande expresse & cette reconnaissance sont recueillies au moment de la réservation, selon les modalités prévues dans le parcours de réservation.
Si la Cliente exerce son droit de rétractation alors que l'exécution de la séance a commencé à sa demande expresse avant l'expiration du délai de rétractation, elle reste redevable du montant correspondant à la partie de la prestation effectivement fournie jusqu'à la communication de sa décision, calculé proportionnellement au prix total de la prestation.
Lorsque la séance a été entièrement exécutée avant l'expiration du délai de rétractation, à la demande expresse de la Cliente & après qu'elle a reconnu qu'elle ne disposerait plus de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation.
Aucune somme ne peut être réclamée au titre d'une prestation commencée avant l'expiration du délai de rétractation si la demande expresse de la Cliente n'a pas été recueillie dans les conditions prévues par la loi ou si les informations légalement requises n'ont pas été fournies.
7.3 Prestation Yi Jing
La prestation Yi Jing comprend un contenu numérique, constitué du guide, & une prestation personnalisée d'analyse.
Lors de la commande, la Cliente choisit, lorsque cette option lui est proposée, entre :
- « Dès maintenant » ;
- « Après le délai légal de rétractation ».
Ce choix est conservé avec les éléments de la commande.
Lorsque la Cliente choisit « Après le délai légal de rétractation », aucun élément de la prestation n'est exécuté avant l'expiration du délai légal de rétractation. Le guide est transmis & l'analyse personnalisée peut commencer après l'expiration de ce délai.
Lorsque la Cliente choisit « Dès maintenant », les dispositions suivantes s'appliquent :
Contenu numérique
La Cliente demande expressément que l'accès au guide commence avant l'expiration du délai légal de rétractation & reconnaît qu'en conséquence elle perd son droit de rétractation concernant ce contenu numérique, dans les conditions prévues par la loi.
Cette demande expresse & cette reconnaissance sont recueillies lors de la commande & confirmées sur un support durable.
Analyse personnalisée
La Cliente demande expressément que l’analyse personnalisée commence avant l’expiration du délai légal de rétractation. Elle reconnaît qu’elle conserve son droit de rétractation pendant ce délai & que, si elle l’exerce après le début de l’analyse, elle reste redevable d’un montant correspondant à la prestation effectivement fournie jusqu’à sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque l’analyse personnalisée a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, à la demande expresse de la Cliente & après qu’elle a reconnu qu’elle ne disposerait plus de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation.
7.4 Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues au titre des prestations pour lesquelles le droit de rétractation demeure applicable sont remboursées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Lorsque l'exécution d'une prestation a commencé à la demande expresse de la Cliente avant l'expiration du délai de rétractation, le montant correspondant à la prestation effectivement fournie jusqu'à l'exercice du droit de rétractation peut être conservé dans les conditions prévues par la loi.
Article 8. Responsabilité & obligations
8.1 Dispositions générales
La Vendeuse s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables nécessaires au bon déroulement des prestations proposées.
Son engagement constitue une obligation de moyens & non une obligation de résultat.
Les prestations proposées par Laurence Guillemin s'inscrivent dans une démarche de bien-être & de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou thérapeutique.
La Cliente reste seule responsable des décisions qu'elle prend & de l'utilisation qu'elle fait des informations, outils ou supports proposés dans le cadre des prestations.
8.2 Séances individuelles
La Cliente est responsable de disposer d'une connexion internet suffisante & d'un environnement adapté au bon déroulement de la séance.
La Vendeuse ne peut être tenue responsable des difficultés liées à une mauvaise utilisation de l'outil de visioconférence, à une défaillance de la connexion internet de la Cliente ou à un cas de force majeure.
Les informations nécessaires à la connexion sont communiquées à la Cliente par courrier électronique selon les modalités prévues lors de la réservation.
8.3 Yi Jing
L'analyse personnalisée est réalisée à partir des éléments transmis par la Cliente. Celle-ci est responsable de l'exactitude & de l'exhaustivité des informations qu'elle communique.
Lorsque les éléments transmis sont incomplets, incorrects ou insuffisamment exploitables, les dispositions prévues à l'article 5 s'appliquent.
L'analyse personnalisée constitue une interprétation à partir du tirage réalisé par la Cliente. Elle ne constitue ni une consultation médicale, ni une consultation psychologique, juridique ou financière, ni une prestation relevant d'une profession réglementée.
La Cliente reste seule responsable de l'usage qu'elle fait de cette analyse & des décisions qu'elle prend à partir des éléments qui lui sont communiqués.
Article 9. Propriété intellectuelle
Les textes, supports, documents, exercices, protocoles, audios, vidéos ou autres contenus éventuellement remis ou mis à disposition dans le cadre des séances individuelles ou de la prestation Yi Jing demeurent la propriété de Laurence Guillemin ou de leurs ayants droit, selon le cas.
Sont notamment concernés, dans le cadre de la prestation Yi Jing, le guide numérique transmis à la Cliente ainsi que les trois documents PDF constituant l'analyse personnalisée.
Ces contenus sont réservés à l'usage strictement personnel de la Cliente.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, traduction, cession, revente, partage ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Laurence Guillemin.
Article 10. Données personnelles
Les données personnelles de la Cliente sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site www.laurence-guillemin.com.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des réservations & commandes, à l'exécution des prestations, à la gestion de la relation avec la Cliente & au respect des obligations légales.
Ces données sont traitées de manière confidentielle & ne sont pas vendues ni utilisées à des fins étrangères à celles définies dans la Politique de confidentialité.
Elles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l'exécution des services, dans les conditions définies par cette Politique, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'impose.
La Vendeuse met en œuvre les mesures techniques & organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité & la confidentialité des données personnelles traitées.
Article 11. Médiation de la consommation
En cas de différend, la Cliente & la Vendeuse s'efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
La Cliente doit adresser au préalable une réclamation écrite à la Vendeuse, notamment par courrier électronique à :
contact@laurence-guillemin.com
À défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de deux (2) mois à compter de la réclamation écrite, la Cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève la Vendeuse.
L'entité de médiation désignée est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
La saisine peut être effectuée en ligne sur le site du médiateur :
La saisine peut également être effectuée par voie postale.
Article 12. Droit applicable & règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
La Cliente peut notamment recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l'article 11.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.