Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Laurence Guillemin accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des personnes qui consultent son site ou font appel à ses prestations.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'expliquer quelles données personnelles peuvent être collectées, dans quelles situations elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées & quels sont les droits des personnes concernées.

Article 1. Responsable du traitement

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont mis en œuvre par :

Laurence Guillemin
Entrepreneure individuelle
57100 Thionville, France

Adresse électronique : contact@laurence-guillemin.com

Laurence Guillemin est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité & de l'utilisation de son site.

Article 2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site & les prestations auxquelles vous faites appel, différentes catégories de données peuvent être traitées.

Données d'identification & de contact

Notamment :

• prénom ;
• nom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone.

Données relatives à la réservation

Notamment :

• date & heure du rendez-vous ;
• prestation réservée ;
• informations nécessaires à l'organisation de la séance ;
• déclarations & consentements recueillis dans le cadre du parcours de réservation.

Données relatives aux échanges & à l'accompagnement

Selon la nature des échanges & de l'accompagnement, cela peut inclure :

• échanges par courrier électronique ;
• questions adressées à Laurence Guillemin ;
• comptes rendus transmis après certaines séances ;
• exercices ou documents communiqués ;
• informations nécessaires au suivi de l'accompagnement ;
• notes prises dans le cadre des séances.

Ces informations peuvent, selon leur nature, comporter des données personnelles particulières ou sensibles. Elles sont traitées avec une attention particulière & ne sont accessibles qu'à Laurence Guillemin dans le cadre de son activité.

Données relatives à la prestation Yi Jing

Dans le cadre d'une commande de prestation Yi Jing, peuvent notamment être traitées :

• le prénom ;
• l'adresse électronique ;
• la date du tirage ;
• la question formulée par la Cliente ou, en l'absence de question, la mention « tirage ouvert » ;
• les éléments de contexte éventuellement communiqués ;
• les résultats des six lancers nécessaires au tirage ;
• les informations relatives à la commande & à son paiement ;
• le choix effectué concernant le début de la prestation ;
• les déclarations & consentements recueillis dans le cadre de la commande ;
• les échanges nécessaires à la réalisation de la prestation ;
• les documents transmis dans le cadre de la prestation, notamment le guide numérique & l'analyse personnalisée.

Données relatives au paiement

Le paiement des prestations est réalisé par l'intermédiaire de Stripe.

Les données de carte bancaire ne sont pas collectées directement par Laurence Guillemin ni par le site.

Données relatives à la facturation

Les données nécessaires à l'établissement & à la conservation des factures peuvent notamment inclure :

• identité ;
• coordonnées ;
• informations relatives à la prestation ;
• montant payé ;
• informations nécessaires au respect des obligations comptables.

Données relatives aux demandes de rétractation

Lorsque vous utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site, les données saisies dans ce formulaire sont traitées afin de recevoir & de gérer votre demande.

Données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines données techniques & informations relatives à votre navigation peuvent être collectées, notamment par l'intermédiaire de cookies ou d'autres traceurs, sous réserve de votre choix lorsque votre consentement est requis.

Article 3. Dans quelles situations vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque vous :

• consultez le site ;
• prenez rendez-vous pour une prestation ;
• passez une commande pour une prestation Yi Jing ;
• effectuez un paiement ;
• transmettez les éléments nécessaires à la réalisation d'un tirage Yi Jing ;
• participez à une séance à distance ;
• échangez avec Laurence Guillemin par courrier électronique ;
• faites l'objet d'un accompagnement ;
• demandez des informations ;
• exercez votre droit de rétractation ;
• acceptez certains cookies ou traceurs.

Article 4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

La prise de rendez-vous & l'organisation des séances

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées afin de :

• permettre la prise de rendez-vous ;
• identifier la personne ayant réservé ;
• communiquer au sujet du rendez-vous ;
• organiser la prestation.

La réalisation & le suivi de l'accompagnement

Certaines données sont nécessaires pour :

• réaliser les séances ;
• assurer le suivi de l'accompagnement ;
• répondre aux questions ;
• transmettre, lorsque cela est pertinent, des comptes rendus, exercices ou documents ;
• assurer la continuité des échanges.

La réalisation de la prestation Yi Jing

Les données communiquées dans le cadre d'une commande Yi Jing sont utilisées afin de :

• enregistrer & gérer la commande ;
• transmettre le guide numérique selon le choix effectué lors de la commande ;
• recevoir les éléments nécessaires au tirage ;
• réaliser l'analyse personnalisée à partir des éléments transmis ;
• préparer & transmettre les trois documents PDF constituant l'analyse personnalisée ;
• échanger avec la Cliente lorsque des informations complémentaires sont nécessaires à la réalisation de la prestation ;
• gérer les éventuelles demandes de rétractation, de remboursement ou de modification liées à la prestation.

La gestion de la relation contractuelle

Les données peuvent être utilisées afin de :

• gérer la réservation ;
• exécuter la prestation ;
• traiter les demandes liées à la relation contractuelle ;
• conserver les éléments nécessaires à la justification de cette relation.

Le paiement & la facturation

Les données nécessaires sont traitées afin de :

• permettre le paiement des prestations ;
• gérer les éventuels remboursements ;
• établir les documents de facturation ;
• respecter les obligations comptables & légales applicables.

La gestion des demandes de rétractation

Les données transmises par l'intermédiaire du formulaire de rétractation sont utilisées afin de :

• recevoir votre demande ;
• la traiter ;
• vous adresser un accusé de réception.

La gestion des demandes & échanges

Les données communiquées par courrier électronique ou dans le cadre d'une prise de contact peuvent être utilisées afin de :

• répondre à votre demande ;
• assurer le suivi des échanges ;
• vous communiquer les informations demandées.

La mesure d'audience & l'amélioration du site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils peuvent être utilisés afin de :

• comprendre la fréquentation du site ;
• analyser son utilisation ;
• améliorer son contenu, son fonctionnement & sa navigation.

La mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certains outils peuvent être utilisés afin de :

• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;
• comprendre les interactions entre une publicité & le site ;
• analyser les résultats des campagnes diffusées notamment sur les plateformes Meta.

Article 5. Sur quelles bases vos données sont-elles traitées ?

Selon la situation, vos données personnelles peuvent être traitées notamment :

• lorsque leur traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat ;
• lorsque leur traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ;
• lorsque vous avez donné votre consentement, notamment pour certains cookies & traceurs ;
• lorsque leur traitement répond à un intérêt légitime de Laurence Guillemin, notamment pour assurer la gestion, la sécurité & la défense de ses droits, dans le respect de vos droits & libertés.

Article 6. Qui peut recevoir vos données ?

Vos données sont traitées principalement par Laurence Guillemin.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou de l'activité.

Google

Les services Google sont notamment utilisés pour :

• la messagerie professionnelle via Google Workspace ;
• la prise de rendez-vous via Google Agenda ;
• la réalisation des séances à distance via Google Meet ;
• la mesure d'audience via Google Analytics.

Les séances réalisées via Google Meet ne sont pas enregistrées par Laurence Guillemin.

Stripe

Stripe est utilisé pour le traitement des paiements liés aux réservations & commandes.

Les données de carte bancaire sont saisies & traitées dans l'environnement de Stripe.

EmailJS

EmailJS est utilisé pour permettre l'acheminement des informations transmises via le formulaire de rétractation & l'envoi d'un accusé de réception.

Meta

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, les outils de Meta peuvent être utilisés afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires & les interactions avec le site.

Lovable

Le site est construit & publié au moyen des services de Lovable.

Article 7. Où vos données sont-elles conservées ?

Les données relatives à l'accompagnement sont conservées dans des environnements numériques à accès limité.

Les documents & notes liés au suivi des clientes sont conservés localement par Laurence Guillemin & font l'objet de mesures de sauvegarde destinées à préserver leur disponibilité en cas d'incident technique.

Laurence Guillemin ne confie pas ces dossiers à un service de stockage cloud dans le cadre de leur conservation.

Article 8. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les durées de conservation dépendent de la nature des données & de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Données liées à la réservation

Les informations de réservation conservées dans Google Agenda sont supprimées au plus tard douze mois après la date du rendez-vous, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire au suivi de la relation ou au respect d'une obligation légale.

Données relatives à l'accompagnement

Les données & échanges nécessaires au suivi de l'accompagnement sont conservés pendant la durée de la relation avec la cliente.

Après la fin de l'accompagnement, certaines données peuvent être conservées pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la dernière séance ou interaction, lorsqu'elles demeurent nécessaires à la gestion d'une demande, à la justification de la relation contractuelle ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou font l'objet d'un tri.

Lorsque certains éléments présentent un intérêt pour la réflexion sur la pratique, ils peuvent être conservés après suppression ou transformation des informations permettant d'identifier directement la personne, sous réserve que cette conservation demeure justifiée & proportionnée.

Échanges par courrier électronique

La durée de conservation des échanges par courrier électronique dépend de leur objet. Les échanges nécessaires au suivi de l'accompagnement peuvent être conservés pendant la durée de la relation, puis pendant une durée maximale de cinq ans lorsqu'ils demeurent nécessaires à la gestion de la relation, à la justification de celle-ci ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

Les échanges liés à la prestation Yi Jing sont conservés pendant une durée maximale d'un an à compter de la commande, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

Les messages purement administratifs ou organisationnels sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Les factures & documents soumis à une obligation légale sont conservés pendant la durée applicable.

Données relatives à la prestation Yi Jing

Les données personnelles détaillées relatives à la commande, notamment les données d'identification, l'adresse e-mail & les données de facturation, sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la date du paiement, correspondant à la conclusion du contrat. À l'issue de cette période, ces données sont supprimées ou anonymisées dans les systèmes concernés, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

Les données relatives à la commande, aux choix effectués lors de la commande & aux consentements recueillis qui sont nécessaires à la preuve de la relation contractuelle peuvent être conservées au-delà de cette période lorsqu'une telle conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

Les éléments transmis pour permettre la réalisation du tirage ainsi que les documents relatifs à l'analyse personnalisée sont conservés selon les durées applicables aux échanges & documents liés à la prestation.

Les échanges par courrier électronique relatifs à la prestation Yi Jing sont conservés pendant une durée maximale d'un an à compter de la commande, dans les conditions précisées ci-dessus.

Demandes de rétractation

Les demandes de rétractation & les échanges associés peuvent être conservés pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernée, lorsqu'ils sont nécessaires à la justification ou à la défense des droits de Laurence Guillemin.

Factures & documents comptables

Les factures & autres documents soumis à des obligations comptables sont conservés pendant la durée légale applicable.

Cette durée est généralement de dix ans pour les documents comptables concernés.

Données de paiement

Laurence Guillemin ne conserve pas directement les données de carte bancaire.

Les données de paiement sont traitées par Stripe selon ses propres règles de conservation & les obligations qui lui sont applicables.

Données collectées par les cookies & autres traceurs

La durée de conservation de ces données dépend du type de traceur utilisé & des paramètres appliqués par les services concernés.

Ces éléments sont précisés dans la partie consacrée aux cookies.

Article 9. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du site ou de l'activité peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains services proposés par :

• Google ;
• Stripe ;
• EmailJS ;
• Meta ;
• Lovable.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment lorsqu'ils reposent sur :

• une décision d'adéquation ;
• le cadre applicable aux transferts entre l'Union européenne & les États-Unis lorsqu'il est applicable ;
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Article 10. Cookies & autres traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies ou technologies similaires.

Certains éléments sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment à la mémorisation de votre choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

D'autres peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour :

• mesurer l'audience du site ;
• comprendre son utilisation ;
• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Le site utilise notamment, selon votre choix & la configuration des services :

• Google Analytics ;
• Meta Pixel.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies & traceurs concernés au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé lors de votre visite.

Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Cookies » en bas de chaque page du site.

Votre choix est conservé pendant une durée de six mois. À l'issue de cette période, votre choix vous sera demandé à nouveau.

Lorsque vous retirez votre consentement, les traceurs concernés cessent de collecter des données & les cookies qu'ils avaient déposés sont supprimés de votre navigateur.

Article 11. Sécurité de vos données

Laurence Guillemin met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la destruction accidentelle.

L'accès aux données relatives aux clientes est limité aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de l'activité.

En l'état actuel de l'organisation de l'activité, cet accès est réservé à Laurence Guillemin.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données par voie électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Article 12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition à certains traitements ;
• d'un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• d'un droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Article 13. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Laurence Guillemin
contact@laurence-guillemin.com

Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra exceptionnellement être demandé lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité de la personne exerçant ses droits.

Article 14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique & des libertés :

Commission nationale de l'informatique & des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Article 15. Modification de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin notamment :

• de tenir compte d'une évolution des services utilisés ;
• d'une évolution du fonctionnement du site ;
• d'une évolution de l'activité ;
• ou d'une évolution de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique la date de la dernière modification.